中古工具の買取販売ショップ マシンMUGEN

愛知のリサイクルショップ無限堂。その中でも電動工具、機械工具などの中古品を取り扱う工具部「マシンムゲン」のチーフやスタッフの日常のお話。

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岩田 イワタ 10馬力 高圧 レシプロコンプレッサー Air Compressors TP-75PB 中古電動工具 愛知

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4月に販売した整備済み10馬力エアーコンプレッサーのクレーム処理で大変でした・・・。

外注業者の持ち込み商品でしたので、安心していましたが・・出荷前の試運転でも分からなかった故障が発生してしまいました。

オーバーホール済みとの事・・プロの仕事・・こちらからお客様に謝るのですが、信用を取り戻すのに大変な努力をしている事も整備業者にはあまり伝わらない様子で・・怒るよりも疲れてしまいました。

なんとか、京都の山奥までメンテナンスに行ってもらう事で話し合いは終わりましたが・・気が抜けません。

4:00頃昼食となりましたが、食べる間もなく月末のお客さんに呼び出され・・結局しっかり食べられませんでした・・。

良くある事です。





クレーム処理は、経費を考えながら誠実に迅速に・・対応が必要です・・なかなか他に任せることが出来ません。

次の予防策にもつながりますから、お客さんにも相談してなぜ故障したのかを考える姿勢も必要です!!

とにかく!!

原因の分からない問題ほど気持ち悪い事はありません。

今回も絶対に原因究明、再発防止に努めます!!




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テーマ:整備 - ジャンル:車・バイク